初秋時節，走進靈石經濟技術開發區，各工業企業、項目工地熱火朝天抓生產、忙建設，處處呈現出項目建設“加速跑”、工業生產“機不停”的景象，全力以赴奮戰三季度、跑好“下半場”。

這片土地上涌動的發展熱潮，背后是靈石縣營商環境持續優化的有力支撐。近年來，靈石縣堅持把優化營商環境作為推動縣域經濟高質量發展的重要抓手，通過政務服務提效、法治環境優化、產業生態培育、人才資源匯聚等多維度綜合施策，以經營主體和社會公眾滿意度為目標，進一步提升服務能力，讓營商環境的“軟實力”成為經濟發展的“硬支撐”。

“園區送來的惠企政策文件包，能讓我們及時掌握最新惠企利企政策，工作人員還現場講解申報流程和注意事項，對我們很有幫助。”山西靈石亨泰榮和金屬壓鑄件有限公司為靈石經濟技術開發區工作人員耐心細致的政策宣講服務點贊。

圍著企業轉，盯著難題干。靈石經濟技術開發區以“助企服務員+全流程服務”模式為核心，聚焦企業發展需求，通過精準政策解讀、專業項目指導、問題協調解決，全方位破解企業發展難題。為助力企業吃透政策，靈石經濟技術開發區助企服務員化身“政策翻譯官”，構建起全方位、多層次的政策解讀體系。線下，助企服務員深入企業園區開展“政策宣講進企業”活動，通過專題講座、現場答疑等形式，圍繞稅收優惠、財政補貼、產業扶持等企業關注度高的政策內容，結合企業實際情況進行深入淺出的解讀，確保企業聽得懂、用得上。線上，助企服務員利用微信公眾號、政務服務平臺等渠道，及時推送政策圖文解讀，并建立企業政策交流微信群，實時在線解答企業疑問；針對每家企業的經營特點和發展需求，開展“一對一”政策匹配服務，詳細梳理適合政策的申報條件、流程和材料要求，指導企業精準申報。

在項目服務方面，助企服務員提供從項目策劃、審批到建設、投產的全流程指導服務，項目前期，協助企業開展市場調研和可行性分析，科學規劃項目方案；在審批環節，幫助企業梳理審批事項清單，陪同企業辦理各類手續，積極協調解決審批過程中遇到的問題，推動項目審批提速增效。

延鏈補鏈強鏈項目加速落地，綠色低碳產業集群不斷壯大……靈石經濟技術開發區正以營商環境的“優”，帶動項目建設的“進”，最終實現經濟發展的“穩”，在高質量發展的賽道上提速競跑。

在靈石縣政務服務中心自助服務區，工作人員為首次創業的趙蓉蓉提供“陪同辦”服務。從材料準備到網上申報，再到領取執照，全程僅用了40分鐘。趙蓉蓉說：“第一次開公司什么都不懂，來了政務服務中心，有工作人員手把手教，心里感覺特別踏實，每個環節都解釋得很清楚，隨時解答我的疑問。”

來自靈石縣眾康醫院的工作人員在政務服務中心辦理醫療機構許可證校驗業務時，真切感受到了“提醒辦”的便利。“我們把醫療機構許可證校驗這件事給忘了，多虧縣營商環境局工作人員打電話提醒，我們趕緊帶上資料來窗口辦理，在工作人員的幫助下，十幾分鐘就辦完了，真是太方便了。”眾康醫院工作人員田靜靜說。

為進一步深化“放管服”改革，持續優化營商環境，提升政務服務能力和水平，全力建設“辦事效率最高、投資環境最優、市場主體和人民群眾幸福感最強”的政務服務體系，靈石縣在整合基層行政審批和公共服務職責基礎上，進一步優化窗口設置，整合打造綜合窗口，通過“提醒辦、一窗辦、幫代辦、陪同辦、集成辦”五大舉措，推動政務服務從“被動審批”向“主動服務”轉變，為辦事企業、群眾提供優質、高效、便捷的“一站式”服務。

靈石縣營商環境局還專門設立了幫辦代辦專區解決群眾“不會辦、來回跑”的難題，并組建了專業的服務團隊。今年以來，已累計提供幫辦代辦服務1000余次、業務咨詢服務1500余人次，切實為辦事群眾“幫”出溫度、“代”出速度。

“今年，我們通過‘一窗辦’整合42個高頻事項一站式辦理，依托山西政務服務平臺推動32個事項線上辦理，切實提升了企業和群眾的辦事效率。”靈石縣營商環境局局長劉萬龍表示，該局將持續規范政務服務中心“綜合窗口”服務行為，打造一支“一崗多能、一專多能”的優質服務隊伍，繼續緊盯政務服務改革事項，深耕綜窗服務細節，深化綜窗服務內涵，升級綜窗服務方式，竭力打造便民、高效、廉潔、公正的政務服務環境，為優化營商環境注入新動能。

記者 王菲