“滴—滴—滴—”5月1日凌晨2時23分，壽陽縣城區(qū)城北社區(qū)煤運小區(qū)黨支部的服務(wù)老年人“一鍵呼”平臺驟然響起警報，正在值班的小區(qū)黨支部書記朱俊明一個激靈，只見屏幕上赫然提醒：“防區(qū)編號008，朱瑛，緊急呼叫！”系統(tǒng)同時向志愿者胡保杰的手機發(fā)送了警報。

不到五分鐘，兩人就沖進了73歲獨居老人朱瑛家中，老人面色蒼白倚在床頭，豆大的汗珠順著額頭滾落，手里緊攥著紅色報警器，虛弱地擠出幾個字，“胸口……悶得慌……”。后經(jīng)醫(yī)院診斷，老人突發(fā)急性心絞痛，醫(yī)生直言再晚半小時就可能危及生命。

這場生死時速的救援，背后是 “一鍵呼” 智慧養(yǎng)老服務(wù)的有力托底，而它的誕生，源自兩個月前一起令人痛心的意外。社區(qū)內(nèi) 66 歲的張斐娥因腦癱半身不遂，日常生活依靠保姆照料。有一天，保姆因身體不適，精神恍惚間忘記取出老人身下便盆，致使老人臀部皮膚因長時間浸泡腐爛，疼痛難忍。此事深深刺痛了朱俊明等小區(qū)黨支部成員的心，也讓大家深刻意識到，提升獨居老人服務(wù)保障水平迫在眉睫。

建成于 1990 年的煤運小區(qū)，老齡化問題尤為突出。在小區(qū)常住居民中，60 歲以上老人多達 60 余人，其中 70 歲以上 10 人、80 歲以上就有 8 人，且多數(shù)獨居，子女大多不在身邊，老人遇到突發(fā)狀況時，孤立無援的困境顯露無遺。“當(dāng)時要是有個緊急呼叫裝置就好了。” 談及往事，朱俊明仍感愧疚。

“習(xí)近平總書記在視察蘭州時強調(diào)，要緊扣居民實際需要，特別是‘一老一小’等重點，不斷提高社區(qū)服務(wù)水平。我們必須緊跟要求，因地制宜做好老年人居家養(yǎng)老服務(wù)工作，加強小區(qū)志愿者隊伍建設(shè)。” 在黨支部會議上，朱俊明的發(fā)言擲地有聲。

說干就干，為破解高齡及行動不便居民的應(yīng)急難題，煤運小區(qū)黨支部迅速行動。3 月 13 日，首批 18 臺“一鍵呼” 報警呼救器便發(fā)放至 70 周歲以上獨居老人手中。

在朱瑛家的床頭邊，那個紅色報警器格外顯眼。考慮到老人行動不便，按鈕特意設(shè)計得比硬幣稍大，表面微微凸起，方便觸摸按壓。只要輕輕一按，報警信息即刻同步推送至小區(qū)黨支部和志愿者手機。

這種“一鍵觸發(fā)、多方響應(yīng)” 的應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，確保能夠在第一時間響應(yīng)老人需求，有效彌補了獨居老人應(yīng)急聯(lián)絡(luò)的短板，是智慧養(yǎng)老模式的創(chuàng)新實踐。朱俊明堅定地說：“我們寧可備而不用，不可用而無備。”

除了 “一鍵呼” 報警器，社區(qū)還為老人安裝了坐便輔助器等設(shè)施，全方位提升老人生活安全系數(shù)。

系統(tǒng)運行兩個多月來，累計響應(yīng)呼叫18次，但真正緊急的只有5次，多數(shù)為老人“誤觸”。“老人們總說‘給你們添麻煩了’，可我們就怕他們有事兒不好意思按。”小區(qū)黨支部組織委員王俊生言語間滿是擔(dān)憂與關(guān)切。

走進煤運小區(qū)“一鍵呼”平臺中控室，墻上的老年人信息示意圖格外醒目。姓名郝玉英、年齡84歲、地址前排44號、身體狀況較好，姓名王振棟、年齡82歲、地址前排53號、失聰……示意圖詳盡記錄著每位老人的姓名、年齡、住址、健康狀況及家屬聯(lián)系方式。每一處細節(jié)都彰顯著社區(qū)黨支部的用心。

“善德之始，百行之冠。”敬老愛老助老，是歷經(jīng)千年沉淀的道德瑰寶，是快節(jié)奏下每個人靈魂深處最應(yīng)恪守的行為準(zhǔn)則。位于老年人信息示意圖另一側(cè)“執(zhí)著服務(wù)”“福在小區(qū)”的標(biāo)語，更是道出了煤運小區(qū)黨支部以實際行動為小區(qū)居民辦實事、做好事、解難題的初衷。

“小區(qū)黨支部試點推行服務(wù)老年人‘一鍵呼’平臺，是城區(qū)黨建引領(lǐng)服務(wù)水平就地提升的微小縮影。”壽陽縣城區(qū)黨委書記邢勇剛說，科技賦能社區(qū)治理，差異化應(yīng)用場景為城市治理服務(wù)注入更多現(xiàn)代化方式。

市民政局黨組書記、局長劉進文表示，數(shù)字化服務(wù)獨居老人，是我市深入貫徹中央八項規(guī)定精神、踐行“民政為民、民政愛民”工作理念的生動實踐。自深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，我市將作風(fēng)建設(shè)與民生服務(wù)深度融合，聚焦群眾急難愁盼，以務(wù)實舉措推動各項惠民政策落地見效，讓發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。

記者 郝宇佳